徐 磊：三年时间伴随着永盛，一路走过来也成长了很多。刚来永盛的时候你是什么职位？

陈 琴：刚来的时候是上海区的HRBP。做了一年多的时间，后来做了事业部。

徐 磊：在做 HRBP的过程中。一是永盛文化的贯彻，还有一些制度体系的建立和践行，在这些方面谈谈你都有哪些收获？

陈 琴：我刚加入永盛的时候，印象最深刻的就是“唯一不变的就是一直在变”，这个文化自己也是一直在践行。我记得当初我进入永盛的时候，我们的企业文化也是不断的更新迭代，印象比较深刻的。第一，这些文化不仅是要把它背下来，更应该深刻的去理解它，并且践行落实到实际工作中，我觉得这个给我印象是比较深刻的。第二，一定要快速适应公司的变化，拥抱变化，集团在不断的发展壮大，我们有很多方面也是要与时俱进。这两方面给我的印象是比较深刻的，不管是公司的一些相关制度，还是我们组织的变革，以及未来公司的战略布局和整体规划等等，我们每一年都有很大的变化，都是在朝着一个很好的方向去发展。因为HRBP是公司业务部门的合作伙伴，同时也是公司与员工之间的沟通桥梁，所以我觉得HRBP对于企业文化的贯彻和落实起到关键性的作用，因为你要不断地去给他们做推崇，给他们不断的去灌输文化，让他们形成这样一个理念。这几点是我觉得印象比较深刻的。

徐 磊：在实际工作中，比如说，你从哪几方面具体落实下去？

陈 琴：我大概的讲一下，说一下拥抱变化吧。前期上海区业务整体来讲，还是比较单一的。所以从前期我们在做整个业务布局，包括我们去尝试一些新的业务开发，当时也在组建一些新的团队，这个时候HRBP的重要工作就是，第一，需要从外面引进一些优秀的精英加入到我们的团队；第二，要快速组建团队，实现我们的人员交付，尤其当时我们在做白领业务这块，我们也有去做这样的一个招聘团队，但后续由于业务调整，专门做白领业务开发这个团队，就没有单独去设立了，这一方面当时还是比较关键的，尤其是在业务开发和业务方向调整。

徐 磊：我知道，你在集团 HRBP里是很有想法的一位。有些管理方式方法也是很独到，在识别人才这一方面有哪些独到的见解?

陈 琴：其实也没有比较独特的见解。首先一定要了解我们公司业务，这是关键基础；其次你要了解并且理解我们领导对人才的想法，不只是简单的初步了解，你要结合我们公司的业务，以及我们公司未来的规划和布局，你要去找到这样的人才，我觉得这是很关键的，所以前期你一定要理解，并且了解老板的想法。再有要结合老板的想法，他需要什么样的人，再结合我们公司的人才观。比如说我们把他引进过来，他比较适合做哪方面的业务开发等等，一些比较基础性的东西，你都要提前去做好规划和想法，那么你再去找这个人的时候，你的方向也就确定了，包括这个人才画像就比较精准了，这个时候你再去招聘人。你不是因为招人而招人，而是我们招的这个人一定是满足我们公司的业务需求，以及符合我们公司未来的发展战略和规划，那他过来是能帮我们起到关键作用，是有一定的价值，所以我觉得招聘，它不仅是一项简单的任务，我觉得更关键的是，我们能够找到一个核心人才来帮助我们公司，帮助我们共同发展和成长。

徐 磊：非常好，关于人才引进这方面的做法是非常好的。那在培养人才这方面，你还有什么独到的见解？

陈 琴：其实也都是在不断学习、不断摸索，谈不上独到的见解。在人才培养这一方面，比如说，我们培养团队人才，首先要公平、公正，不能说因为职位我们就有不同区分。首先对待他们是一视同仁，其次是我自己的一些方式方法，我对他们的要求就是，在工作中要好好认真工作，我们把工作完成之后，接下来怎么去玩，我觉得都可以。上班时间我们就把工作做好，下班的时候，你怎么样都可以，这是我对他们的唯一要求。另外，自律等于自由，我不会时时刻刻去跟踪、检查你，因为大家都是成年人。所以一定要给他灌输这样一个思想，我不会时时刻刻去跟踪你，但是我交付给你的任务在时间节点上，能够及时的完成交付任务，这期间我们遇到什么问题，一定要及时去沟通。他们对我的评价是比较亲切，没有什么架子，相处的很融洽，包括我自己也是一样，我觉得对于他们来讲，每个人就是分工不一样，我们所在的位置以及我们需要承担的压力和责任是不一样的，所以需要我们共同把这项任务完成，这个就是我们的目标。

徐 磊：在日常管理是这样，如果是在培训、学习力方面，你有什么好的意见吗？

陈 琴：在学习力这一方面，首先不管是新人还是老人，前期我自己会以身作则，亲自实操一遍，我不是让他们觉得这个事情很难做，我才交给他们做。首先我自己一定要会，并且专业，我再一步一步地去教他们。之前学过阿里的一些文化，我做你看，我讲你听等等，把这些文化贯彻下去，给他们做这样的实践引导。

徐 磊：在日常工作中，比如说，某些员工你感觉他非常有培养价值，有没有单独对他进行培训过？

陈 琴：没有单独培训，都是一视同仁。

徐 磊：在永盛从 HRBP这个岗位转到现在的岗位，主要负责做哪一方面啊？

陈 琴：主要是做猎头业务。

徐 磊：这一块工作进展怎么样？

陈 琴：现在是有条不紊的进行当中，也是一个上升的趋势，目前我们事业部业务相对稳定，也没有亏损，现在正往好的方向发展，等下一步稳定起来，我们计划再扩建一下团队，做一些人才引进。

徐 磊：你未来团队的规模想达到什么样？

陈 琴：目前的计划，按照目前业务情况来看，大概五人以内。未来的话，在今年一年我想大概十人以内，因为猎头的项目周期会比较长一些，跟我们做外包还是不一样，而且它的成本会比较高一些，所以综合各方面都要考虑，前期不需要太大的团队，只需要打造一个小而美的团队。

徐 磊：在猎头的人才选拔，内部员工的团队建设，你是怎么考虑的？

陈 琴：在猎头顾问选拔上，和我们招聘顾问选拔还不一样。首先从学历背景来讲，它最少必须是大专以上，因为我们做猎头这个项目真正的人群都是一些中高端的，必须要有一定的学历，有一定的基础，他去跟候选人沟通的时候，才会有一些共同的话题，理解候选人在说什么，如果文化稍微低点，那他可能会不理解，这是第一。第二，对岗位的理解可能不会那么深刻，因为这些岗位，它的基础性要求还是比较高的，所以在选人这一方面，第一，学历背景，第二，以“拿来主义”，我们最好选择有工作经验的，男女不限，年龄不能太大，因为需要符合我们整个团队的氛围。

徐 磊：猎头顾问相对来说是一个文化层次较高的岗位。因为本身猎头对应人群就比较高端一些，它的文化阶层、社会结构、也就要高一些。对于这些人的能力方面要求也要高一些，他们要具备哪些能力？

陈 琴：第一，就是沟通能力，因为要跟不同的人去沟通，首先沟通能力是很关键的；第二，就是应变能力，因为他要跟客户和候选人之间沟通，候选人也算我们客户，他要在这中间去做很多的磨合及各方面的工作，所以他的应变能力也要强一些；第三，情商，因为有些时候我们哪些话该说哪些话不该说，这个也是很关键的；第四，亲和力，我们是乙方，所以你的服务态度一定要好，你给别人留的印象深刻一些，人家才会记住你，所以亲和力也是很关键的。其次的话就是专业基本能力。

徐 磊：专业方面的能力相对设立的广泛一点，因为有不同的业务领域是不是这样？

陈 琴：对。首先，他必须接触过猎头，他做过猎头这个业务，他才知道猎头相关的一些流程，包括项目怎么去推动，如果是小白的话，我们培养的周期可能要长一些，这样它的产出可能比较慢一些。

徐 磊：你个人认为，猎头业务对未来永盛的发展，会起到一个什么样的作用？

陈 琴：按目前整个市场上来看，我觉得应该起到很大的关键性作用，因为现在有很多人力资源公司做蓝领这一块。第一，蓝领它的费用比较低，第二，它的流失率比较大，而这部分人在未来比较难招聘。那对于中高端人才的话，人才是企业的核心，现在很多企业不惜要用很大的代价去找非常合适并匹配的人，所以这时候他就会找猎头，来帮助他们去完成这项任务，所以我觉得猎头未来的发展趋势是很好的，包括我们有针对性的去做一些单独的领域，我们做专做强的话，未来对永盛的发展有很大的作用。

徐 磊：我觉得，社会越来越进步的明显标志是科学技术的进步。科学技术的进步，尤其需要这方面的人才，包括专业的科技人才和管理人才。所以说，对未来市场前景的需求还是很看好的，对于集团来说是利好的一个方向。

陈 琴：而且它的利润相对来讲，我觉得会比咱们做外包要可观一些。虽然周期要长一些，但是我们不需要后续的项目服务人员，所以这部分的成本我们就可以节约下来，我们更多是在猎头顾问这一方面，其它的成本我们就省略，包括未来，每个行业对人才要求的专业度，各方面还是挺高的，所以他们想要找到这样的一些人才，就会通过猎头寻找，所以我觉得猎头行业的前景好。

徐 磊：这样相对来说，对我们整个猎头顾问的素质要求，也是一个很大的挑战，也是需要我们亟待帮助他们提高的一个方向，是吧？

陈 琴：在整个我们现有的网招团队来说，因为他们接触的人群不一样，所以他们跟我们这些候选人沟通的时候，使用的是一些通俗易懂的方式，未来我们要做一些高端业务，对人员的综合素质还是有一定的要求，在这一块也能提升我们永盛人的综合水平能力。

徐 磊：对于你来说，这个挑战性和重担又多了一些，是吧？

陈 琴：是，明显感觉到我做事业部的时候跟做HRBP的时候完全不一样，因为我现在相当于是自己当家做主，要养活一家人，这个很不一样。既要考虑项目的经营利润和成本，还要考虑到我们员工团队的稳定性等各个方面。

徐 磊：你做这个事业部有一年时间吗？

陈 琴：没有，事业部是2022年1月份正式成立的，咱们12月开的会，到目前2个月的时间。

徐 磊：还是很有成效的。

陈 琴：目前来说，我不能骄傲，还要不断去学习、不断去摸索。取得今天这样的成果，我觉得离不开我们整个团队付出，我们还会继续努力。

徐 磊：非常好。对于集团未来的发展，你有什么好的建议？

陈 琴：之前和王董、高总他们也探讨过这样的问题，我觉得现在有很多人力资源公司在做转型，对于公司未来的一些发展规划。第一，我的想法是我们现有的业务需要不断升级和迭代，因为我们现在还是停留在蓝领这块业务，对于蓝领的业务，我们有垫付资金的一些风险；第二，蓝领这些人员的稳定性还是比较差的，对我们未来整个收益会有一定的影响，再加上未来都是年轻人，而且他们的家庭条件也比较好，现在的年轻人宁愿找一个工资低点的办公室工作，也不愿意去工厂打工，所以，未来我们的一些业务板块需要升级迭代，不局限于把重心放在现在的外包、派遣，我们可以增加一些除了猎头、人事代理、代表社保等等，我们现在做的有培训、福利等等，人力资源相关领域的一些其他产品，我觉得我们都可以尝试去做一下。

徐 磊：你讲的这些非常好，包括过往你也来过学府授课，不管未来你是从事一个怎样的专业或者是你的职位有多高，更欢迎你常常到永盛学府，给大家现场课堂，传授关于人力资源管理、招聘等这方面的知识。

陈 琴：好的，谢谢徐院，有机会一定会来。

徐 磊：现在是疫情特殊时期，等疫情过后，有时间常来学府多进行一些授课，也很愿意跟你一起交流，因为我感觉你对一些方向性的理解，包括工作中的一些做法，一些思想都还是很超前、很务实，很不错的。所以希望你有一个更好的发展，因为永盛这个平台也是成就人的平台。

陈 琴：对，我来永盛确实有改变很多，也成长了很多，这都是离不开永盛给予的机会和平台，还有培养，也很感恩。

徐 磊：你最想感谢谁呀？

陈 琴：其实想感谢的人还是挺多的。像王董、高总、李总。之前我也有听您讲的一些课，您讲的一些东西我觉得是非常好的，包括对学员的一些培训课程，听起来津津有味。还有，我比较欣赏您的一点，我觉得您的心态非常好，特别年轻。上次我们去三亚，当时您穿的那个服装，我真的感觉，状态真的太好了，心态比较好，我觉得很多人都应该向您学习。

徐 磊：我觉得应该每天正确的面对生活。

陈 琴：我觉得这种状态就很好，很充实，又与时俱进，没有跟社会脱轨，我觉得是非常好。

徐 磊：我比较喜欢积极正向、生活圈比较干净的这种生活方式，闲暇时间，看看书、写写字、画会儿画，我觉得作为女人来说，是比较优雅的。

陈 琴：对，比较有诗情画意的感觉，不仅是有柴米油盐，还有诗和远方。

徐 磊：应该是这样，因为生活就是这样，所以说要有追求，有盼头。

陈 琴：对，我觉得这样真的是非常好。

徐 磊：虽然我们年龄相差得很多，但希望我们有这种常来常往，思想上沟通共鸣，相互学习好吧？

陈 琴：好的，需要向您学习的东西真的太多，我们需要多多学习。

徐 磊：我们采访就到这里，不打扰你了。

陈 琴：行，辛苦了，谢谢徐院！