徐 磊：你来集团时间九年多，在这个过程中自己也收获了很多，可能也经历了很多事情。先谈谈工作，再谈谈生活。比如说刚工作的时候，来集团的时候你是做什么的，都可以介绍一下。

翟 涛：我是2012年11月6日来到公司的，之前的话，是在崇文区的社保中心工作过。因为是非正式的，干了三年之后，找了市里边的一家劳务公司，又将近干了两年多，加起来也就是五六年的工作经验。后来，那家公司经营的不太好，正好他家的一个业务是跟咱们永盛合作的，所以，当时王董就将这家公司的业务给收购了，我就跟着一块过来了。来了之后，主要还是负责社保办理的日常工作，这个工作内容做了两年左右。期间，公司的一些相应检查都顺利应对通过了。到2014年，搬到这边来之后，5月份晋升到经理，负责的区域多一些了。因为北京也在发展嘛，那会儿也发展的特别快，主要工作还是社保、劳动仲裁这方面多一些，到了2016年，这期间也管过人事。

徐 磊：对，我知道你的岗位变化还是挺多的，而且，在集团需要的时候，你会不讲任何条件的去执行。

翟 涛：对。然后当经理的时候也一直在管自己的部门。其实当时人事部门不太稳定，管了半年的人事，那会确实是比较难的，当时公司不停的在向外扩张，开拓市场，那各地需要的人，就都要从总部调。原本这边的团队其实还是挺健全的，每个人都非常优秀，包括工作能力各方面都非常有优势，他们全都调出去当管理层了。各区的好多区总都是我们当时的项目调出去的，2015年我当人事经理的那个阶段，那会集团在频繁的开分公司。那一年，从上海、广州、成都、重庆、杭州等地不停的在开分公司，那年调走的人也是最多的，那会儿挺艰难的。当时高总也特别着急，因为北京没人了，那会儿就特别艰难，我负责人事，人也补不上。当然，现在也都走过来了。

徐 磊：那这个过程中肯定对你来说，工作量是大幅增加的，是吧？

翟 涛：当时派出去的人，它是一个前期铺垫。其实那半年的话只是一个搭建的过程，没有说很明星地见到效益。真正的收益是从2016年开始，那年的话咱们签了一个美团外卖业务，业务来了以后，当时咱们也都提前布局了，像这种一线城市上海、广州、深圳这些，这些咱们的团队都是现成的，直接就可以产生输送。

徐 磊：这个过程中，又申请社保，又办执照等一些方面都需要非常严格，要合规、要正常运营，很难的，是吧？

翟 涛：对。基本上那会从2016年的1月开始，应该四五个月的时间吧，美团外卖这个业务从0一直是冲到8000人，这个当时王董自己也提到，就是因为咱们前期做好了铺垫，这个团队都锻炼好了，然后直接就运营了，所以说确实是当时输送人数几个月的时间，就大面积的增长，增长非常快。业务上当时就是这么个情况。后来，因为美团外卖有很多的争议嘛，主要是交通事故，然后我就开始着手做法务，同时还兼管社保，基本上2016年到2020年年底，一直都在反复这几个岗位。因为当时2016年外卖是一个新兴的行业，那会还没有兴起，就是刚刚做一个起点，还有很多的风险。因为外派员工出现问题之后，由咱们企业来赔嘛，当然这期间公司刚开始合作的时候也吃了不少亏，赔的可能是几十万，就是因为交通事故。后来呢，咱们就找商业保险，降低这种损失。2017年，就等于自己这边跟保险公司谈项目，谈了一个的特殊保险，把这个风险都规避一下，一直用了很多年。到2020年这个就不能再用了，当然对于咱们来说，这个险种是非常好的。但对于保险公司来说就不太愿意这么做了，因为风险大。等于说这个期间就是给公司降本。首先，第一步要控制工伤发生的概率，这是日常工作中要做的。要增加安全教育，然后入职手续完善，然后再减少了日常项目人员跟外派员工的交流成本。

徐 磊：这个过程是不是你自己通过学习摸索，建立一套比较完善的工作流程？

翟 涛：是的。因为当时有这个流程，导致了很多项目人员还是比较依赖，一来的话现在也在转变，给他们做一些转变。那会是不怕出问题、出事故，但那个险种现在没有了。对此就是在一点点的通过日常的管理，通过日常工作方式方法来提升跟外派员工的交流，降低工伤事故的风险。当时给他们已经形成体系化的东西了，每个月要到什么时间段、报什么东西就可以了。

徐 磊：做法务和社保这块应该更多的是制度化、体系化、流程化，要严谨一些，才能保证工作的畅通。在这个过程中，你都是靠自学，还是说又进一步去学习专业课程？

翟 涛：这块的话是这样的。当时法务日常事务是比较多的，日常学习这些法律法规。法务主要大的层面，国家法律法规是比较固定的。只能是说从中吸取一些经验，我主要是网上找一些案例，然后通过相应的判决书或者说一些描述，看这个情况发生了是不是跟它类似，初步进行一个判断，然后给本企业提供一些建议。比如说，这个情况确实非常类似，那案例的结果是什么？我会把这个案例进行总结一下，咱们是不是可以借鉴、参考，争取找出最行之有效的办法来解决，不能说一味的去走诉讼、仲裁。其实，有很多这种争议都不是走法律途径来解决，都是双方协商调解。

徐 磊：在这当中你更注重掌握好法律武器和人性化的结合，大家能相互站在对方去考虑，为他们去解决实际问题，客户也好、求职者也好，让他们理解，给集团做了很大的贡献，尤其是风险把控。在集团工作九年了，也是非常有感情的？在这个风风雨雨的过程中，你最认可集团，包括王董等一些高层，他们身上的哪一种精神影响你，让你坚持这么长时间？

翟 涛：我觉得这么多年，首先，跟王董、高总感情比较深。是高总把我领进来的，因为当时谈转移的时候是高总去的，等于说我们俩就面对面的沟通，高总觉得我还可以，就把我推荐给了王董。来到公司以后，跟王董见过面，见了面以后就觉得王董特别年轻，后来才知道他跟我同岁。当时第一印象特别好，因为当时对亦庄这边的人力资源市场我大概是了解的，能够看出来当时永盛的规模，还有当时的市场占有率还是比较高的，跟王董见了面谈过以后，我感觉这个公司是很有发展的，第一印象就非常非常好，想跟着这个公司一块走，一起来干，那会我已经30了。

徐 磊：感觉做事非常踏实，是吧？

翟 涛：对。然后王董他这边都是很重要的客户，所以说第一感觉的话，咱们这个公司在当地还是很有影响力的。当时也没想那么多就来了，当时觉得公司确实是有实力的，还有像一些国有企业，海信之类的都是咱们重要的客户，当时觉得这公司还真不错，当然这是第一印象。后来的话通过工作以后，感觉的话，就是王董确实是非常有事业心的。大家就是一心想把事业做好做强、把公司做强，整体确实是对我影响是比较深的。王董带领着咱们，现在也都发展起来了，都是大家有目共睹的，咱们这几年发展的太快了。

徐 磊：我是2017年来了，也五年了。就是说，我刚来永盛的规模，包括文化层面、开发客户等方面，都能看到和以前是完全不一样的，所以这几年上了一个很大的台阶。包括我们的业务，包括我们全国区域的拓展。首先得说王董的眼界，而且我欣赏他比较正直善良，还愿意学习。所以说，对待每位员工确实是站在员工的角度带领大家一起发展。你对永盛文化最认可的是哪一条啊，可以说说吗？

翟 涛：“以客户为中心”。我认为，是我自己最能践行好的。企业文化和日常工作都是息息相关的。首先的话就是客户，因为咱们本身就是做服务行业的，客户一定要先服务好了，再把自身的道德修养、工作素养等方面进行一个提升，跟企业文化相匹配。在其他方面我还需要继续加强努力。

徐 磊：这些年，有让你感到最头疼或最犯难的时候吗？

翟 涛：工作上面的话，就是让我去兼职人事跟财务这个事，就是挺棘手的。因为本身也没有接触过这方面的东西，经验上差一些。然后让我去做的时候，我也知道，那是公司有困难、有需要的时候，作为我来说还是要去做的。可能做的不是特别好，也挺头疼的，很多事情要去接触、了解，个人思想调整。比如财务，人员还是比较多的，而且要面向全国需要协调和沟通，不像我干老本行，有这么一套东西、一个思路。兼职其他部门确实缺少思路，只能一点点的琢磨，我感觉也没有做出特别好的成绩。

徐 磊：那段时间，你还是给集团解决很多问题的，这个是集团有目共睹的，敢于担当。我知道你在集团这个发展过程中，结了婚、有了孩子？

翟 涛：对，我刚来公司以后谈的对象，然后第二年就结婚了，我2012年底来的公司，2013年初谈的对象，那年就结了婚，孩子现在也五岁多了。

徐 磊：这也一转眼，明后年也要上学了，很快啊。在永盛这么多年，九年拿到忠诚奖的那一刻，想到了什么？

翟 涛：九年了，时间好快。我想了挺多，从我入职，包括从我工作开始，我都有想过。24岁参加工作，然后基本上到60岁退休，这36年，基本上九年就是四分之一的职业生涯。当时想了想这九年的话确实永盛培养了我，也给了我很多机会。因为当时从之前小的平台来永盛，一些工作经历确实相对来说比较欠缺一点。来到公司以后，因为咱们公司的业务体量是比较广的，基本再加上这些年的一个积累，基本上现在在咱们行业里边，包括争议、商业保险等全方面的风控，已经把我历练出来，已经很成熟了。这点特别感谢公司，这个工作经历是永盛给的。再就是公司发展的这么好，还能继续更长久的工作，因为还有很长时间，王董的这个眼光、发展战略我觉得还是比较独到的，我认为公司还能这么持续的发展，在度过了疫情之后，现在综合实力还是比较强的。

徐 磊：好，也非常感谢你，采访马上要结束了，最后对永盛说一句祝福的话，你想说什么？

翟 涛：跟着集团的步伐走，早日实现“双领先战略”。希望永盛在未来5到10年，能够在中国的人力资源行业，让名气、综合实力等方面，成为No.1！