徐 磊：对你进行一个采访。赵总您好! 你来永盛有几年时间了？

赵新建：你好徐院！来了四年多，快五年了。我是2017年10月份入职的。

徐 磊：时间也不短了。在这将近五年的时间里，一直伴随着永盛成长，你是高材生，肯定在集团的发展过程中起到很大的作用。我想了解一下，你毕业的时候，有想过考公务员吗？

赵新建：当时没有，我2013年毕业之后就进入了外资企业。

徐 磊：我想了解一下是什么机缘你走进了永盛，而且一直做了这么长时间？

赵新建：我2013年毕业，中间也做过很多行业。我是有想转行的想法，偶然了解到了人力资源行业。因为我们这个行业面对的是求职者群体，帮助他们解决求职难题。

徐 磊：对你所学的专业来说，你现在属于跨专业，是吗？

赵新建：对，是的。

徐 磊：那为什么愿意做人力资源服务行业？仅仅是为了要帮助更多的人找工作吗？

赵新建：这个是一方面，因为中国的蓝领群体还是比较大的，市场上有很多服务机构，但比较混乱。我想加入这个行业以后，希望为这些求职者提供比较好的服务。另一方面，每年人力资源行业规模发展迅速，是一个高速发展的行业。对我个人发展来说，我觉得这个行业值得去做，可以坚持做下去。

徐 磊：你来永盛，企业文化，制度体系的建立，你也是参与其中，见证了集团这么多的变化，你是怎么看待这个变化的过程？

赵新建：人力资源市场的变化本身就非常快，包括国家的一些政策、法律、法规等也都在变化，那么企业在经营过程中肯定要去适应市场的变化。咱们公司的企业文化包括价值观等，这些文化到现在也是不断修改，公司要适应市场的快速变化，从经营层面、管理层面来说，对整个集团的理念包括价值观进行调整，是非常贴合业务实际需求的，对公司的所有人员，不管是一线员工、职能部门，或者管理层，在工作上具有非常好的指导意义。

徐 磊：还有一个层面应该是集团整体的思想领域，包括方向上的变化，我感觉集团朝着国家指引的，服务于民生就业的方向发展，而且让更多的人找到满意的工作，让更多的员工都过上幸福的生活，实现国家的共同富裕。这样的思想文化是紧跟其后具体的践行。站在这个层面上来说，跳出我们这个圈子，回头你再去看，永盛在社会上的地位已经发生变化，它已经逐渐壮大发展，而且在社会上逐渐地有了一席之地，而且立得住，是这样吗？

赵新建：对，是的。

徐 磊：永盛的发展是很快的，而且它文化的更新迭代代表着永盛未来的发展，也代表着永盛人的思想文化水准的提高，不仅仅是业务层面，更多是对社会服务理念的提升。作为管理者，你觉得哪一条企业文化最为贴切，既能把永盛的思想文化向社会展示，又能服务于我们内外部员工？

赵新建：我觉得是企业文化中的愿景：“为员工生活的更加幸福，更加富裕；为人类社会的稳定繁荣做出积极贡献。”企业文化的每次修改，都更加贴合咱们公司的理念。公司的经营，不管怎么去改革，怎么去变化，它都是围绕集团的理念，理念越来越清晰，越来越响应国家及政府的理念和规划。

徐 磊：比如说更贴近内外部员工的生活和职业的发展，那就说到了我们的价值观：“以客户为中心，以贡献者为本”，我觉得这两条是根本，对吧？

赵新建：对的，是这样。关于价值观这一块，为什么咱们要把“以客户为中心”放在首位，因为咱们集团使命的达成要依赖于咱们价值观的践行，如果咱们没有做到“以客户为中心，以贡献者为本”，那么咱们就不能产生相应的价值，价值如果产生不了的话，那么集团营收、员工收入这一块就大打折扣。

徐 磊：这几年，你的体会是什么？你看到些什么？

赵新建：“以客户为中心”，这个价值观是唯一不变的，不仅没有改，而且是放在所有价值观首位。我来集团四年多的时间，咱们始终对客户越来越重视，集团在这一方面投入也越来越多，在客户服务方面做得非常好，得到了客户的认可，公司对内部员工的奖励和激励也是非常多。当然，如果有个别人做不好，公司内部的制度也是非常严厉的。对于这方面我是深有体会，去年我对接了一个潜在的合作伙伴，当时对接时出了一些问题，我本人感觉这件事没有那么严重，但公司高层对这个事是非常看重的，也给了我很严厉的处罚。当时我不是很理解，但过了几天之后，我突然就理解了领导的用意。公司领导对“以客户为中心”这方面非常认真且严肃。如果大家没有践行这一条，肯定是跟公司的价值观相违背，那么就要接受公司相应的处罚。

徐 磊：在“以贡献者为本”这一方面，你看到或体会到哪些？

赵新建：以结果为导向，去考核员工的工作。来集团这几年中，我看到那些为集团的发展做出贡献，给公司创收的人，包括部门，都被及时进行了相应的激励。

徐 磊：从个人角度来说，你觉得这些制度的健全，还有哪些方面需要完善的地方？

赵新建：因为我在职能部门待的时间比较久，在业务部门待的时间稍短。我觉得对于职能部门，像数字化中心、运营部、财务部、薪酬核算等等，他们的产出没有业务部门直接。假如招聘人员今天招了十个人，能够明显预测出来给公司带来多大的收益，是可量化的；假如销售签了一个客户，每个客户能够收获多少收益，能够体现到数字上，对于职能部门他们的贡献程度不是很好量化。我觉得对于这方面需要有一个完善且健全的体系制度。

徐 磊：是激励方面吗？对于贡献者的激励，比如说行政人员、后勤人员。

赵新建：对，包括职能部门的职位晋升、考核、绩效等等，我觉得还可以再细化一些。

徐 磊：在你调到总裁办之前，更多是技术研发方面的工作。你觉得永盛这两年的信息科技革命，在永盛的发展过程中起到了什么样的作用，优势在哪里？

赵新建：在研发这一方面，第一，我们这些员工不管是项目还是网招，他们的工作方式还是比较传统，沟通效率也比较低，通过数字化中心研发的系统或者软件，是非常贴近咱们业务的，能够帮助提升他们的工作效率，也使他们的工作更加符合咱们的工作流程，包括管理层面，对于集团的管理决策，尤其是对领导的管理决策能够提供一些实时数据，同时也提升了他们个人的工作效率，对于其他的部门，像财务部，销售部，研发的一些系统，也是结合他们的实际工作需求，为他们提供一些便利，把重复性、繁琐性的日常工作利用软件处理，提升部门的工作效率，改进工作方法和流程。

徐 磊：未来在咱们的技术研发和推进业务发展的服务工具上，你还有哪些好的举措吗？

赵新建：目前来说，咱们集团的这些系统相对来说还是比较孤立的；或者说，个别系统它只是数据打通，目前还不是完全打通。那么下一步，我的主要工作职责，第一，把集团的所有系统进行数据打通，从销售的签单数据进入系统，一直到最后给员工发薪的数据，到给客户结算的数据，全部都会进入到咱们整个系统里，各个部门会及时获取他想要的数据，提升跨部门的工作效率。第二，我觉得我们需要更加贴合一线员工的实际工作需求，从他们的工作实际出发，去研发或者升级现有的系统，因为咱们的系统研发出来之后，是让他们一直使用，根据咱们业务变化，或者工作变化，包括市场同行有比较好的工作方法方式，咱们这边也要积极的借鉴，去升级内部系统，去规范工作流程，提升工作效率，最后更好的产出，主要是这两方面。

徐 磊：如果在未来创新过程中，遇到这样那样的困难时，你会就此停下来吗？

赵新建：不会。因为我本人就有一股钻研的“韧劲”。一般来说，遇到什么困难我不会轻易放弃或者搁置。既然我来负责这件事，那么我肯定要负责到底，尽最大的努力把这些困难解决掉。不光是从工作的职责上来说，我觉得我做这些工作具有非常大的价值，如果我觉得这个工作有意义，那么我就会付出双倍、多倍的努力和精神去钻研。

徐 磊：不管是在永盛工作，还是你对待日常生活，大家对你的评论，说新建是一个“务实创新”的高管，更多的层面是基于你养成的职业素养，还是你对人生的追求呢？

赵新建：我觉得，我只是正常地履行我的工作职责。当然，我在和别人沟通交流时比较和蔼可亲，我可以换位思考去想问题，解决问题。在沟通交流上给大家的感觉比较平易近人。对于我的工作，我会用我全部的心血去完成，争取做得更好，而不是浅尝辄止，虚有其表，我既然接受了这个工作，我就会尽自己最大的努力去完成，不仅是对公司各个部门负责，更重要的是我对自身的认可。有些事情没有尽全力的话，别人可能不一定知道，但自己肯定骗不了自己，哪个地方做的不好，我会时常反省。

徐 磊：在今年有了新的岗位调整，在集团总裁办这个角度或者高度，你对永盛的未来，更关注一些什么？

赵新建：对永盛的未来我更关注的是公司的转型，因为刚到总裁办大约一个月时间，刚开始接触全国层面的一些数据，也参加了一些会议，慢慢地了解到全国各个分公司，包括整个集团的发展，从数据上显示比之前更加直观。

徐 磊：站在总裁办这个高度或者职位，你对永盛的未来，有怎样的寄语？

赵新建：希望公司发展的越快越好，同时更加稳健！公司的转型计划希望可以尽快落地！

徐 磊：对于公司的战略方向、业务发展以及制度管理，你会更关注哪些？

赵新建：首先最重要的是战略方向，接下来是具体的内部管理工作。

徐 磊：好，这就是我最后想要的一个结果。我们对每一位高管的访谈，都会依据他现在所处的位置，来到永盛的时间，包括每个人的特质提出一些相应的问题。因为要给大家呈现出经验的传承，以及永盛精神和永盛文化的传承，对永盛的发展既是一个历史记载，也是给未来提供很好的教科书。

赵新建：好的，非常感谢徐院！