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服务每一刻,服务每一客

2021-09-01

全员合影

——2021年第一届服务之星表彰大会圆满落幕

服务之星是坚守信念、默默耕作,服务之星是诚信第一、服务为上,服务之星是“求职免费、贴心、靠谱、快!”

9月1日下午,2021年永盛人力集团第一届服务之星表彰大会在永盛学府举行。出席本次表彰大会的集团领导有,集团董事长王杰、集团副总裁高尚、集团永盛学府执行校长徐磊、集团销售副总裁王宁、集团人力副总裁李捷、集团运营管理部见习总监杜强。

京津冀区域的领导及部分员工、总部的部分员工现场参加了会议。外区的伙伴以线上云直播的形式参加了会议。

现场照片

本次“服务之星”评选活动是在集团范围内展开的。通过内部推选、综合评审、线上投票三层把关,严格筛选,集团评选出了85位服务之星,他们的服务受到了内部员工的一致好评,得到了社会和客户的广泛赞誉。

大会开篇以王董的寄语和永盛人之歌点燃了与会者的激情。在宣读了服务之星的评选流程和深远意义之后,主持人王玉杰揭晓了投票数前20位服务之星先进个人和服务之星的名单,现场响起了雷鸣般的掌声。

通过观看将近半小时的服务之星采访VCR,我们现场观众深深体会到服务之星是在品尝酸甜苦辣之后才得以获此殊荣。“服务之星”的称号来之不易,实至名归。从一个个栩栩如生服务客户的例子中,我们也能体会到服务不仅要细心更要用心,如此方能赢得客户的心。

服务之星合影

目睹了服务之星的风采后,集团董事长王杰亲自为20位服务之星先进个人上台颁奖并合影留念。随后,集团副总裁高尚、永盛学府执行校长徐磊、集团人力副总裁李捷分别为65位服务之星上台颁奖并合影留念。

运营管理部见习总监杜强

会上,各位领导对于服务分别给出了自己的见解与建议。运营管理部见习总监杜强认为,我们不仅要服务好外部客户,更要给予内部客户充分的重视,争取下一届服务之星能够看到更多面孔。

集团人力副总裁李捷

集团人力副总裁李捷从服务引出“内卷”的概念,内卷是指因为员工站在自己的角度上导致部门之间产生原本并不存在的问题,而管理者需要多花费20%的精力来处理问题,希望员工在合作的时候换位思考,具备服务意识,节省管理成本。

集团副总裁高总

集团副总裁高总认为要学会预测客户的需求,超过客户的预期方能达到客户满意,要学习海底捞的服务意识,主动服务,用心服务。

集团董事长总结讲话

最后,集团董事长王董为表彰大会做出总结,向受表彰的服务之星表示衷心的祝贺,同时对他们所做的工作表示充分的肯定与赞扬。

他指出,员工应该掌握第一性原理,把握服务的无形性和规范性两种特性,将无形的服务有形化,遵守“求职免费,贴心,靠谱,快”的服务规范,并希望服务之星能够散发光芒,全体员工要以他们为榜样成为客户眼中的服务之星,希望每一位员工奋发进取,做好客户服务,成为永盛人力集团的璀璨的服务之星。

本次表彰大会不仅让受表彰的服务之星获得进一步的激励与鼓舞,也以正面的宣传引领永盛的家人们积极进取,服务每一刻,服务每一客。

现场照片

优质的服务是没有终点的,服务之星犹如永盛的北斗星,指引着永盛人在服务的道路上奋勇前进。只有以服务之星为标杆成为服务之星,才能让每一位服务之星在永盛未来的道路上熠熠生辉,照亮每一位永盛人前行的道路。实现“双领先”的道路上,我们一路同行!