人力资源服务业从客户需求的角度出发，通过细分客户，可以看出，企业的人力资源服务需求，包括：匹配需求、结算需求、人力资源服务的需求。

这属于企业的实质需求。所谓的代理、派遣、外包有可能是结算需求，也有可能是匹配需求，还有可能是人力资源服务的需求。不同的需求，应当建立不同的服务标准，不同的服务标准应当有不同的价格体系。

今天人力资源行业大多数从事的业务，以代理、派遣、外包为主导，人力资源咨询机构认为这不属于企业的人力资源服务需求，因为，代理、派遣、外包仅仅是企业和人力资源服务公司的合作形式，不是合作目的。合作目的核心就是：结算、匹配、人力资源服务。

因此，若是以结算为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看结算的成本与风险，进而确定价格；若是以匹配为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看匹配的成本与风险，厚存人力加盟有风险，投资需谨慎进而确定价格；若是以人力资源服务为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看人力资源服务的内容来确定价格，因为人力资源服务是没有风险的。

今天行业里以代理、派遣、外包为责任区分点，忽略匹配+结算+人力服务的出发点，实质是以代理、派遣、外包掩盖了企业的“匹配+结算”目的，因为低估了人力资源服务业的服务价值。

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