呼叫中心外包服务
根据客户的工作计划与作业标准组建专业的呼叫中心团队，为客户提供全方位一站式的呼叫中心外包服务。
服务项目
一站式“外包服务”职场选址、场地租赁、设备采购、人员招募、团队搭建、岗位培训、绩效执行、运营管理等全方位呼叫中心客服外包服务解决方案。
职场选址
场地租赁
设备采购
人员招募
团队搭建
岗位培训
绩效执行
运营管理
客户案例
某呼叫中心企业
L企业是上市公司H集团旗下的从事新兴呼叫中心行业的企业。
L企业历经两年筹划，其呼叫中心的座席规模已逾千人，但相较其业务的发展速度及客户承接规模，座席的招聘失效远远落后于项目增长速度。
L企业位于山东省青岛市的职场已有多家合作的人服机构，仍难以满足项目的用工需求。
解决方案
在与L企业合作之初，永盛人力集团在此之前未在青岛尝试运营过呼叫中心的客服类项目，意外的是在合作两个月的实践中，永盛人力集团通过初期的磨合与L企业项目负责人的深入沟通，结合按照每个项目岗位所需的职位人员画像，实现了150个座席的成功交付，更超过了月度多家供应商的输送之和。
150
交付座席
100%
服务满意度
1000+
服务团队
L企业的座席项目从人员招募到后期劳动关系管理，员工基础培训，员工社会保险缴纳、劳动争议的处理，永盛人力集团都能够实现稳健及高效解决。历经一年多的运营周期后，永盛人力集团受L企业之约协助L企业在全国范围内设立新的呼叫中心职场。
L企业表示，新职场选址时亦会将永盛人力集团提供的地方招聘情况、人员构成等综合数据信息予以着重参考，因为永盛人力集团在向L企业提供HRO服务同时，不仅践行了人力顾问的角色，在后期的合作中达成了紧密的战略合作关系。
