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永盛最新动态和人力资源行业实时跟踪

“锦旗”背后是暖心的服务

2022-03-23

永盛人力集团事业十一部招聘顾问——顾文静,她是个年轻、活泼、乐观的小姑娘,在2021年5月24号加入到永盛这个大家庭,她的座右铭是:“年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。”

永盛人力集团

2022年3月22日,顾文静收到一面来自求职者杨先生的答谢锦旗——“热情服务,尽职尽责”,拆开快递的她看到锦旗,一时间怔住,感慨万千。

奔驰员工杨先生不久前通过招聘平台联系到顾文静,表达了自己的目的,简单、明确,就是想让顾文静给他介绍个工资高的工作。凭借着对各个企业的熟悉,顾文静第一时间筛选企业,为杨先生介绍了奔驰的工作岗位,面试当天,杨先生也顺利的通过了面试,因为要办厂牌需要延迟两三天入职,这对于求职者来说等于是不确定因素和少挣钱,但凭借着沟通期间无形中建立的信任,杨先生决定选择相信顾文静:“好工作不怕晚,等两三天也可以。”随后安排宿舍的时候,杨先生让顾文静帮忙留一个下铺,于是顾文静通过自己和其他求职者的良好关系,让另一个求职者帮忙留下了一个下铺床位。相较于此前接触过的其他招聘人员,这从未感受过的服务态度,让杨先生感动不已,致谢连连。感动往往产生在细节当中,杨先生的心里更是暖暖的。

“求职免费,贴心,靠谱,快”一直是永盛人力集团的服务理念。2022年2月份,杨先生收到的工资出现偏差,工资条和自己计算的工资相差几百元,杨先生将这一信息反馈给顾文静,顾文静第一时间找到该项目负责人询问薪资情况,并邀约杨先生来到公司,针对工资异常问题环节现场解决。2月份,杨先生上了19天班,挣到了7000多工资,真正实现了自己“高工资”的愿望。至今,杨先生在奔驰入职已经近四个月,他说:“很相信永盛,工资一直都是按时发放。”

杨先生起初坚持为顾文静挑选礼物作为答谢,顾文静深知他们挣钱不易,更何况做好服务是自己的本职,表示接受答谢,但委婉拒绝了礼物。未曾想,杨先生在2022年3月15日定制了一面锦旗,并在昨日送达公司,收到锦旗,顾文静既惊喜又开心,她明白,自己的服务被认可,这是一份至高的荣誉。她更加坚定的以细节打造服务,以服务打动人心。

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集团在得知这一优秀事迹后,当日便及时对顾文静进行了现金嘉奖,永盛,本着“以客户为中心,以贡献者为本”的价值观,不让任何一位贡献者吃亏,及时嘉奖优秀标杆。此次优秀事迹,更是体现了永盛的服务水平和服务态度,彰显了永盛做好“服务”的决心和信心。

走近顾文静,你会发现,这个初入行还是个小白身份的姑娘,已经在不知不觉中成长为了业务能手!从教育行业转行到人力资源,起初,她的心里也是没底,不知道自己是否能胜任招聘顾问这个工作岗位,但她相信,功夫不负有心人,努力一定会有收获。

回首过往,她清晰的记得刚来永盛的时候,第一天参加培训,发自内心地认可永盛,一切都是正规、有序、温馨。刚踏入全新工作岗位的她,看见别人都在忙,每天邀约面试都是好几个,自己也很着急,经过师傅的引导,她坚持重复研究简章,秉承“快、准、狠、实、细、精、深、透”的工作作风,把企业了解透彻,掌握每个企业的优点,项目同事每次对求职者宣讲的时候,也会积极的跑去会议室听一听,久而久之,业绩也有了明显的改观,在职满月的人数也更多了一些。

一直以来,顾文静跟随集团步伐,始终秉承着“以客户为中心”的价值观,积极践行“求职免费、贴心、靠谱、快”的服务理念,当求职者来寻找工作,她总会亲自在第一时间给求职者倒一杯水,以求给求职者留下更好的第一印象。看似简单的“一杯水”文化,她时时牢记并践行在每一天的工作当中。此次受到求职者的锦旗答谢,更是她践行企业服务理念的最好佐证。

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请允许我用顾文静本人的一段话作为结尾,让我们走进她的内心,她说:

“集团董事长曾经说过,干一行,爱一行,钻一行。真的是这样,来到永盛一年多,我真的学到了很多,感谢永盛提供给我的发展平台,以后我会更加努力,学习更多的知识,做好业绩,实现自己的目标,加油!”

相信,在永盛平台上,顾文静将发展的越来越好,成就更好的自己。随着越来越多优秀事迹的涌现,永盛的服务水平也将一步一个脚印的更上一层楼、千层楼、万层楼。

永盛,深耕人服领域十六年,并将持续打造人服领域领先品牌,致力于成为人服领域受人尊敬的领先企业!